天津開放大學教師走進社區(qū)普及手機使用知識。李想 攝  

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能快速發(fā)展的今天，如何幫助老年人融入數(shù)字生活，成了今年全國兩會代表委員熱議的話題之一。天津開放大學自2017年開辦老年大學至今，幫助不計其數(shù)的老年人走出寂寞的老年生活，帶領(lǐng)他們跨越“數(shù)字鴻溝”，讓他們老有所學、老有所為，得到老年人及其家人乃至社會各界的高度評價。在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”方面，教育應(yīng)該如何作為？為此，記者進行了采訪。

手把手教老年人操作智能手機

智能手機的興起極大地方便了現(xiàn)代人的生活，然而老年群體屬于“數(shù)字貧困戶”的集中人群,不會用智能手機的老年人在日益智能化的生活中幾乎寸步難行。怎樣才能幫助老年人“玩轉(zhuǎn)手機”呢？

“這段時間，老師手把手教我們手機的各種功能和操作，真是太感謝了……”在天津開放大學一間辦公室里，記者讀到了這樣一封感謝信，信的末尾署名不止一個人，還有該校老年大學“玩轉(zhuǎn)手機”班的多名學員：劉國泉、李和瑞、王翠蘭……

老年大學是天津開放大學的一個重要部門，為中老年人提供多樣化的學習服務(wù)，學員都是50歲以上的中老年人。“玩轉(zhuǎn)手機”班學員王翠蘭老家在山西，跟著兒子來到了天津。剛進班時，王翠蘭連微信都不大會用，在班主任武增強的悉心指導(dǎo)下，她逐漸掌握了手機的各種基本應(yīng)用，還學會了網(wǎng)上訂餐、查看旅游攻略、訂機票火車票等功能。她還在班里結(jié)交了很多志同道合的朋友，經(jīng)常一起學習和鉆研，每天都精神飽滿。

教師們除了課上課下耐心指導(dǎo)，還幫學員們解決各種疑難問題?！拔矣幸粋€買了多年的平板電腦，因為忘記密碼而無法使用。我把它帶到學校請老師幫忙，老師花費了很大精力，最終幫我解了鎖。”談起這段往事，學員郭士騫感激之情溢于言表。

就這樣，一個個“手機小白”搖身變成了“應(yīng)用達人”，這些老年人跟上了時代的步伐，也通過手機開啟了自己嶄新的學習生涯。

線上線下結(jié)合為老年人開展在線教育

據(jù)工信部新近公布的數(shù)據(jù)顯示，中國使用手機的老年人約2.74億人，但其中使用智能手機上網(wǎng)的老年人僅有約1.34億人。在當前新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的情況下，怎樣幫助老年人享受便利的在線教育資源呢？

“李老師，這是我春節(jié)期間拍攝的作品，請您給點評一下吧?！薄邦}材視角都不錯，如果能利用燈籠遮擋住遠處的樓房就更好了?！睌z影班的班級群里，學員和教師李想之間經(jīng)常有類似的交流。攝影班學員每次把自己滿意的作品發(fā)進群里，李想都會認真點評，找出優(yōu)點，指出不足和努力的方向。

天津開放大學開辦的老年大學，除了校內(nèi)師資外，校外大批專家也成為這里的教師，給學員們帶來極為專業(yè)的教學。而“線上+線下”的教學模式是該校的教學特色，學員們除了參加面授外，還可以上直播網(wǎng)課，在“天津終身學習網(wǎng)”上的萬余節(jié)課里選擇適合自己的課程進行學習。在新冠肺炎疫情期間，這種授課模式發(fā)揮了極大的作用。雖然不能到校學習，老人們依然可以每天通過網(wǎng)絡(luò)上課，過得非常充實。

去年，老年大學組織了一臺系統(tǒng)分校廣泛參與的網(wǎng)絡(luò)年終匯報晚會，各班都錄制了精彩節(jié)目，經(jīng)過老年大學技術(shù)人員編輯后，以一臺完整節(jié)目的形式在網(wǎng)上展示。晚會播出后好評如潮。學員張玉華在微信中說：“我每天都準時學習聲樂課和朗誦課，收獲非常大，也很高興能參加這樣的活動。我遠在美國的女兒全家觀看了晚會，特別開心和放心，說我們讀的是名牌老年大學。”

多方聯(lián)動讓更多老年人受益

僅僅通過課堂和在線班級教學，受益的老年人畢竟是少數(shù)。怎樣才能擴大覆蓋面，幫助更多老年人解決運用智能技術(shù)的困難？

“有的老年朋友不知如何申請健康碼，下面我來演示一下通過支付寶申請健康碼……”3月，天津市津南區(qū)八里臺碧桂園社區(qū)老年日間照料中心熱鬧非凡，老年大學“志愿服務(wù)進社區(qū)，玩轉(zhuǎn)手機助老行”系列公益活動正在這里舉行。

為讓老年人在信息化發(fā)展中不掉隊，老年大學將“玩轉(zhuǎn)手機”課堂搬到社區(qū)，多次進社區(qū)舉辦普及手機知識的活動，讓老年朋友跟隨教師邊學邊練。通過學習，很多老年人出門購物都會用手機支付，也會通過手機來解決生活中各種各樣的問題。

有的老人提出想要學習用手機掛號看病。武增強意識到，這是老年人的一個普遍需求，于是利用課余時間認真整理了各三甲醫(yī)院網(wǎng)上掛號的不同APP和流程，再一一教給老人們，為他們打通求醫(yī)問藥的捷徑。

為了幫助更多中老年朋友系統(tǒng)掌握智能手機使用技巧，本學期開始，老年大學將“玩轉(zhuǎn)手機”課程搬到網(wǎng)上，每周四，武增強都會在網(wǎng)上授課和答疑，讓更多中老年人受益。老年大學的教師們還用一年多的時間編寫出版了一整套手機應(yīng)用教材，不僅贈送給班里的學員，還在下社區(qū)的活動中免費送給社區(qū)里的老年人，讓他們在家里也能學習不輟。

“下一階段，我們會繼續(xù)做好老年人智能產(chǎn)品使用普及工作，同時服務(wù)老年人在線學習、智慧學習，進一步增強老百姓的幸福感、獲得感?！碧旖蜷_放大學副校長、老年大學校長劉智剛說。（《中國教育報》2021年3月17日 03版）