編者按：學用新思想、建功新征程。在學校開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的過程中，各黨（總）支部積極運用黨的創新理論解決實際問題、堅持學以致用、推動學校高質量發展。即日起，“國開之聲”將以專欄形式，擇優對典型案例進行展示，為建設世界一流開放大學，服務教育強國建設貢獻力量。

一路一網一平臺數據治理及功能體驗優化

國開在線黨支部

一、工作背景

為深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，國開在線黨支部圍繞“貫徹落實黨的二十大精神和中央重大決策部署，推進教育強國建設”目標，以學校“六大工程”為工作重點，針對影響學校改革發展及開放教育高質量發展的瓶頸和難點問題開展工作。

以“一路一網一平臺用戶體驗優化”及“我為師生辦實事”為主題開展調查研究，圍繞一路一網一平臺招生系統、教務系統、考試系統、教學系統等重點數字化支撐平臺進行優化完善，持續提升師生體驗，促進高質量教育體系發展。

二、創新做法

一是開展系統調研摸清師生需求。通過線下實地走訪，選擇問題反饋集中的分部進行現場調研，通過組織分部座談，和一線用戶溝通，深入了解使用情況和用戶反饋。通過國開在線自研的工單系統，收集用戶的問題咨詢和建議，歸納總結常見問題和共性問題，按照業務板塊進行分組整理分析。深入查找“急、難、愁、盼”的問題。

二是分析研究對策建議。依據調研情況，就決策需求、重點問題、技術架構、數據來源等開展深入研究、研討，就問題癥結、可能的解決辦法等開展討論。

三是探索一路一網一平臺問題解決優化方案。在充分研討的基礎上，借鑒其他學校的經驗，結合工作實際，開展方案論證。通過培養用戶使用習慣、加強研發做好需求管理、建立數據標準清洗歷史數據、調整架構消除業務屏障、加強數據安全、增加新技術使用、加強自身建設等方面集中力量攻難克艱解決數字化教育平臺持續發生的系統問題，優化師生教學流程出現的突出問題，獨立開發提升師生用戶體驗的新模塊、新功能。

三、實際成效

一是數據方面。已建成實時數倉和離線數倉，提供數據服務接口，將國開業務數據封裝提供給分部、其他信息系統；針對一路一網一平臺各業務系統數據進行梳理和治理，建立統一標準，針對不符合規范的數據進行重命名、清洗；針對一路一網一平臺目前數據流轉的鏈路進行梳理和優化，解決數據跨系統同步中出現的錯誤、重復、時效慢等問題；完成領導駕駛艙平臺建設，實現統一認證與駕駛艙系統的對接、鑒權和總部數據下鉆等能力。

二是系統方面。上線班主任功能模塊、“一生一表”查詢功能，以及完成西安、河北、寧夏、廣西四個分部支付系統的上線，覆蓋160萬新生，提升師生用戶體驗感。

四、經驗啟示

通過全面調研和深入研究，厘清一路一網一平臺“急、難、愁、盼”問題，吸收基層先進實踐案例，研究制定解決方案，進一步完善平臺的業務管理水平，提升平臺的用戶體驗。

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