【編者按】“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)未來(lái)幾年要實(shí)施的“三大戰(zhàn)略”之一。在2019年實(shí)地教學(xué)檢查中，學(xué)校收集到對(duì)總部教學(xué)和教學(xué)管理方面的意見(jiàn)和建議，這對(duì)深入實(shí)施“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”戰(zhàn)略將起到重要的推動(dòng)作用。總部在此向提出意見(jiàn)建議的分部及老師同學(xué)們致謝。本網(wǎng)摘選部分意見(jiàn)及回復(fù)如下。

25.總部進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)造成分部所建資源數(shù)據(jù)全部丟失，個(gè)別課程的資源重復(fù)丟失，希望總部認(rèn)真查找問(wèn)題所在，從根本上切實(shí)解決好這一問(wèn)題。

回復(fù)：總部每學(xué)期開(kāi)學(xué)前會(huì)將上學(xué)期課程歸檔，分部所建課程一并歸檔，不會(huì)丟失資源。之后，總部會(huì)將修改后的課程新版本統(tǒng)一部署至分部，便于新學(xué)期課程教學(xué)。如分部需要在新學(xué)期課程中使用上學(xué)期自建資源，可以手動(dòng)備份恢復(fù)。

26.學(xué)習(xí)網(wǎng)不夠穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法登錄頁(yè)面現(xiàn)象，特別是期末訪(fǎng)問(wèn)量增加時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，出現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)或教師評(píng)閱數(shù)據(jù)無(wú)法保存或出錯(cuò)的情況。建議學(xué)習(xí)網(wǎng)增加技術(shù)支持，從根本上解決服務(wù)器不穩(wěn)定現(xiàn)象。

回復(fù)：學(xué)校已升級(jí)了學(xué)生空間，教師空間、管理空間，解決了由于老舊無(wú)法與新學(xué)生空間同步數(shù)據(jù)的問(wèn)題。下一步學(xué)校將加大投入，加快升級(jí)進(jìn)度。學(xué)期末訪(fǎng)問(wèn)量高，服務(wù)器資源緊張的問(wèn)題，學(xué)校已提升高峰期服務(wù)器資源。

27.完善移動(dòng)學(xué)習(xí)端功能。目前國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)支持課程網(wǎng)上教學(xué)、討論答疑及形考作業(yè)完成，但APP還不能與學(xué)習(xí)網(wǎng)完全同步，只支持客觀題作業(yè)。同時(shí)，建議開(kāi)通專(zhuān)業(yè)/課程公眾號(hào)，便于更好地為學(xué)生服務(wù)，方便學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

回復(fù)：國(guó)開(kāi)在線(xiàn)APP支持移動(dòng)端學(xué)習(xí)，已有十萬(wàn)以上學(xué)生在使用，正在持續(xù)開(kāi)發(fā)和完善功能。公眾號(hào)于2020年3月改版上線(xiàn)，支持學(xué)生線(xiàn)上學(xué)習(xí)、咨詢(xún)問(wèn)題、成績(jī)查詢(xún)等功能，并將持續(xù)完善。

28.建議總部針對(duì)全軍開(kāi)展士官遠(yuǎn)程教育的實(shí)際情況與需求，支持空軍學(xué)院依托軍網(wǎng)建設(shè)統(tǒng)一的課程教學(xué)平臺(tái)與考核平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)，探索適合部隊(duì)管理與學(xué)員學(xué)習(xí)需求的特殊模式，為空軍士官提供高效高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

回復(fù)：學(xué)校將與教務(wù)部配合，探索適應(yīng)軍隊(duì)學(xué)習(xí)特殊環(huán)境的平臺(tái)建設(shè)。

29.課程中實(shí)時(shí)互動(dòng)功能不足，責(zé)任教師發(fā)帖學(xué)生不能回帖，回帖要求學(xué)生與教師同在一個(gè)教學(xué)班中，建議改進(jìn)。

回復(fù)：討論區(qū)支持分組和不分組兩種模式，若分組必須班級(jí)內(nèi)發(fā)言，不分組可支持跨班級(jí)討論。

30.希望對(duì)課程資源統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)內(nèi)的學(xué)生查詢(xún)、管理監(jiān)控下的學(xué)生選課情況、選課管理等提供下載功能，方便教學(xué)與管理。

回復(fù)：該功能已實(shí)現(xiàn)，在教師空間的管理監(jiān)控和報(bào)表系統(tǒng)可以下載相關(guān)內(nèi)容。

31.希望總部能引領(lǐng)和支持分部社會(huì)培訓(xùn)等非學(xué)歷教育發(fā)展，如爭(zhēng)取各部委將培訓(xùn)委托給國(guó)開(kāi)體系進(jìn)行，各地方政府將培訓(xùn)交由分部開(kāi)展。

回復(fù)：國(guó)開(kāi)總部在非學(xué)歷教育領(lǐng)域內(nèi)一直都在積極爭(zhēng)取可以帶動(dòng)體系聯(lián)動(dòng)的國(guó)家或部委級(jí)項(xiàng)目，但隨著國(guó)家“放管服”改革的不斷深化，至今仍沒(méi)有獲得此類(lèi)委托項(xiàng)目，總部有關(guān)部門(mén)后續(xù)將繼續(xù)向國(guó)家部委積極爭(zhēng)取適合于在體系內(nèi)開(kāi)展的非學(xué)歷教育項(xiàng)目。

32.建議總部將教務(wù)、教學(xué)評(píng)優(yōu)評(píng)先工作作為常規(guī)工作長(zhǎng)期貫徹落實(shí)，并進(jìn)一步擴(kuò)大教師群體評(píng)優(yōu)評(píng)先的覆蓋面，發(fā)揮優(yōu)秀教師的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，鼓勵(lì)辦學(xué)體系內(nèi)各類(lèi)別、各專(zhuān)業(yè)教師及管理人員不斷探索優(yōu)良教育理念、手段、策略、方式，提高教學(xué)能力。定期發(fā)布關(guān)于網(wǎng)上教學(xué)、混合教學(xué)、思政教學(xué)改革等方面的優(yōu)秀成果，召開(kāi)推廣會(huì)、研討會(huì)，將有價(jià)值的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)推廣至其他分部。

回復(fù)：擬設(shè)立國(guó)家開(kāi)放大學(xué)教育教學(xué)改革試點(diǎn)項(xiàng)目，目前正在制定相關(guān)管理辦法。

33.希望總部多組織開(kāi)展校際教師交流活動(dòng)，加強(qiáng)總部與分部、分部與分部間的教學(xué)管理、教學(xué)研究、評(píng)比、合作、交流等，從而使基層教學(xué)管理人員的能力得以提升，視野得以開(kāi)闊，基層教師教學(xué)的積極性得以激發(fā)。

回復(fù)：總部有計(jì)劃組織開(kāi)展教師評(píng)比、大賽等活動(dòng)，增強(qiáng)體系間的交流。個(gè)別指向性需求，可以與總部學(xué)生工作與教師發(fā)展部聯(lián)系，學(xué)教部將幫助溝通協(xié)調(diào)。

34.希望總部加大對(duì)西部地區(qū)各分部的援建力度，協(xié)調(diào)促進(jìn)西部分部辦學(xué)聯(lián)盟的建立，加強(qiáng)區(qū)域合作。

回復(fù)：擬在續(xù)簽共建分部協(xié)議時(shí)考慮降低對(duì)西部地區(qū)分部學(xué)費(fèi)提取數(shù)額。支持西部地區(qū)分部開(kāi)展區(qū)域合作，如6月8日川渝電大協(xié)作聯(lián)盟成立。

35. 進(jìn)一步完善教材征訂系統(tǒng)，減少出錯(cuò)率。在征訂系統(tǒng)上公開(kāi)教材征訂率，明確細(xì)化到學(xué)習(xí)中心。簡(jiǎn)化征訂流程，教材備貨充足，避免發(fā)放教材過(guò)晚的情況出現(xiàn)。

回復(fù)：教材征訂率的計(jì)算公式為：每年度開(kāi)出全部統(tǒng)設(shè)必修課程印刷主教材訂購(gòu)總數(shù)/每年度開(kāi)出全部應(yīng)訂購(gòu)印刷主教材的統(tǒng)設(shè)必修課程首次注冊(cè)人次總數(shù)*100%。根據(jù)工作職責(zé)和權(quán)限，出版社可隨時(shí)提供各分部統(tǒng)設(shè)必修課教材訂購(gòu)冊(cè)數(shù)。每學(xué)期注冊(cè)結(jié)束后，可根據(jù)確定的統(tǒng)設(shè)課程首次注冊(cè)人次統(tǒng)計(jì)出各分部該學(xué)期的主教材征訂率。對(duì)于統(tǒng)計(jì)各學(xué)習(xí)中心教材征訂率的問(wèn)題，分兩種情況：一是對(duì)于由出版社分發(fā)分結(jié)的分部，可提供各學(xué)習(xí)中心的教材征訂率；對(duì)于由出版社總發(fā)總結(jié)的分部，在分部協(xié)助提供各學(xué)習(xí)中心的統(tǒng)設(shè)必修課教材訂購(gòu)冊(cè)數(shù)后，也可提供各學(xué)習(xí)中心的教材征訂率。

教材發(fā)放較晚的主要原因是：教材缺貨加印中、分校報(bào)訂較晚、物流不及時(shí)。對(duì)此，出版社采取的措施有：一是督促、規(guī)范各分部、學(xué)院和學(xué)習(xí)中心的報(bào)訂時(shí)間；二是合理優(yōu)化庫(kù)存，及時(shí)預(yù)警加印；三是追蹤物流到貨時(shí)間，建立客戶(hù)反饋機(jī)制，調(diào)整物流合作伙伴。

36. 重視教材建設(shè)、開(kāi)發(fā)與更新。目前，某些教材的質(zhì)量與教學(xué)的要求不相適應(yīng)，傳統(tǒng)書(shū)本教材或結(jié)構(gòu)雷同、缺乏新意，編寫(xiě)質(zhì)量欠佳，多媒體教材數(shù)量偏少。許多教材雖然是新版，但內(nèi)容卻比較陳舊，基本上只是更新封面，新的理論、技術(shù)和科研成果仍然沒(méi)有在教材中得到反映。希望今后抓好教材建設(shè)，以課程為中心，由專(zhuān)家、學(xué)者、技術(shù)人員組成高水平課程開(kāi)發(fā)小組，編寫(xiě)更加適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者需求的教材，教材內(nèi)容與網(wǎng)上學(xué)習(xí)內(nèi)容銜接，真正實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下學(xué)習(xí)互相支撐與補(bǔ)充。

回復(fù)：學(xué)校高度重視教材的更新工作。2020年計(jì)劃出臺(tái)學(xué)習(xí)資源配置管理辦法、教材管理辦法，對(duì)必修課和選修課教材質(zhì)量提出統(tǒng)一和更加嚴(yán)格的要求。2020年秋季學(xué)期開(kāi)始，逐步淘汰學(xué)歷教育課程學(xué)習(xí)資源使用計(jì)劃中的陳舊教材，并在每年春季學(xué)期末組織全面的教材內(nèi)容自查工作，推進(jìn)舊版教材更新。對(duì)于內(nèi)容更新較快的學(xué)科，通過(guò)數(shù)字教材、網(wǎng)絡(luò)課程、微課程、網(wǎng)上直播課等數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)和配置方式更加及時(shí)補(bǔ)充多媒體學(xué)習(xí)資源。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)進(jìn)一步加大了相關(guān)數(shù)字資源的研發(fā)力度，推出與教材相匹配的數(shù)字教材（Epub、Dpub、PDF等）、教學(xué)課件、習(xí)題庫(kù)、視頻課程等多種數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，目前基本實(shí)現(xiàn)了與新版教材同步出版，已出版教材數(shù)字資源的完善工作也正在分階段逐步進(jìn)行。在教材與數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的對(duì)接方面，正在推進(jìn)國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)與數(shù)字教材閱讀平臺(tái)（開(kāi)放云書(shū)院）的對(duì)接工作，努力搭建以課程為核心、多種媒體形式教材互為支撐的開(kāi)放教育資源建設(shè)體系。（回復(fù)由總部教務(wù)部、信息化部、學(xué)習(xí)資源部、改革發(fā)展部、社會(huì)教育部以及相關(guān)教學(xué)部門(mén)和出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)提供，質(zhì)量監(jiān)控部整理。）